Quem ainda não está acostumado a viajar pode ter muitas dúvidas sobre como os hotéis funcionam, Uma das mais frequentes diz respeito aos procedimentos de check-in e checkout. Neste artigo, vamos explicar para você o que esses termos significam e quais são as regras mais comuns. Confira!
O que é e como funciona o check-in?
Check-in é o termo utilizado para a chegada do hóspede, que deve se dirigir à recepção do hotel e informar os dados da reserva para que sua entrada seja autorizada. Nesse momento, será solicitada a confirmação de dados como:
- tipo de apartamento;
- quantidade de pessoas;
- período da hospedagem;
- forma de pagamento.
Após as confirmações, o hóspede receberá a chave do quarto e todas as informações sobre os serviços do hotel, como o horário do café da manhã, os procedimentos de arrumação e a localização de cada espaço.
Basicamente, um hotel pode ter três modalidades de check-in:
Check-in presencial
Este é o modelo tradicional, em que você deve ir à recepção e o procedimento de entrada é coordenado por um funcionário do hotel.
Check-in automatizado
No check-in automatizado, os estabelecimentos utilizam sistemas para centralizar todos os dados de acesso dos hóspedes e liberar a entrada.
Check-in online
No check-in online, o hóspede faz os procedimentos de entrada pelo site do hotel e só precisa apresentar um documento na recepção para confirmar a chegada.
O que é e como funciona o checkout?
O checkout é o procedimento de saída do hotel, em que o hóspede tem que organizar seus pertences, desocupar o quarto e ir à recepção para devolver a chave. Em boa parte dos estabelecimentos, a regra é que isso ocorra até as 12h. O período que ultrapasse esse horário pode ser cobrado como adicional.
Como é contabilizada a diária de um hotel?
Talvez você já tenha percebido que a diária de um hotel não corresponde exatamente a 24 horas, visto que os horários de check-in e checkout nem sempre são os mesmos.
De fato, o Regulamento Geral dos Meios de Hospedagem, aprovado pelo Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) em 2002, permite que cada hotel determine o horário de vencimento da diária segundo sua conveniência ou os costumes locais.
Isso significa que os estabelecimentos podem determinar regras próprias sobre o horário de check-in e checkout, desde que essa informação seja transmitida com clareza aos clientes. Além disso, alguns deles podem oferecer o serviço de check-in flexível, em que o hóspede paga para entrar de forma antecipada ou tardia.
E aí, que tal aprender mais antes da sua próxima viagem? Continue conosco e confira 7 dicas de planejamento financeiro para viajar!
