Essa Política de Privacidade se aplica aos seguintes sites e canais de atendimento:
● Sites: viagensmontreal.com, montrealfacilita.com, guruviagem.com.br e montrealguru.guruO titular tem seus dados tratados na condição de cliente da Montreal Viagens, visitante de nossos sites e/ou lead, conforme descrito abaixo:
● Clientes Montreal Viagens:São pessoas que possuem algum serviço ou plano ativo da Montreal Viagens.
● Visitante dos sites:Todo usuário que está navegando por um dos nossos sites, landing pages, blog ou aplicativo da Montreal Viagens.
● Leads Montreal Viagens:São pessoas que interagem com os nossos materiais, conteúdos, landing pages, sites, e-mails e blogs, optando por compartilhar conosco seus dados de contatos, por meio das interações com os nossos formulários. Também são consideradas leads pessoas que já tenham solicitado a contratação de um dos nossos serviços, mas que não tenham, por qualquer motivo, se tornado um cliente da Montreal Viagens.
Desde o momento em que você interage com a Montreal Viagens, ao acessar nossas páginas e/ou nossos conteúdos, seus dados pessoais são coletados por nós e tratados em nosso parque tecnológico.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros e atuais, não alterando a sua identidade ou seus dados pessoais no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você, titular, será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente à Montreal Viagens.
Os dados são coletados pela Montreal de duas formas: automática ou manual.
A coleta automática se dá por dispositivos implementados em nossos sites e canais de atendimento, tais como cookies e ferramentas de analytics (análise estatística de comportamento e navegação).
A coleta manual ocorre quando o próprio titular, ao interagir com determinados serviços, nos informa seus dados.
Segue, abaixo, o detalhamento dos momentos de coleta dos dados pessoais:
● Navegação nos websites, landing pages e blogs da Montreal Viagens;Os dados pessoais coletados pela Montreal Viagens são divididos nos seguintes grupos:
1. Dados pessoais informados pelo titular
● Dados de contato, como e-mail e telefone;2. Dados que coletamos automaticamente via navegação e dispositivo
● Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar os sites ou serviços da Montreal Viagens, bem como, atributos do dispositivo (ID, sistema operacional, navegador e modelo);3. Dados originados pelo uso dos serviços da Montreal Viagens
● Dados de contratação dos nossos serviços; ● Dados de utilização dos nossos serviços, como hotéis utilizados, cidade visitadas, quantidade de viagens, datas das reservas e histórico de utilização de hotéis;4. Dados coletados de terceiros
● Dados sobre restrições financeiras, tais como: negativações, valores devidos, datas de vencimento, quantidades de consultas, entre outros;A Montreal Viagens utiliza os seus dados pessoais com o objetivo de prestar um serviço personalizado e de alta qualidade. Abaixo, seguem as finalidades de utilização dos seus dados pessoais:
1. Dados pessoais informados pelo titular
● Prestação dos serviços e efetivação das contratações;2. Dados que coletamos automaticamente via navegação e dispositivo
● Oferecimento dos produtos e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo, landing pages e sites da Montreal Viagens;3. Dados originados pelo uso dos serviços Montreal Viagens
● Autenticação de transações, atendimento e suporte ao cliente;4. Dados coletados a partir de terceiros
● Análise e concessão de crédito;O compartilhamento dos seus dados pessoais poderá ser feito dentro do grupo Montreal Viagens com parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e autoridades. Sempre que seus dados forem compartilhados, serão observadas as respectivas finalidades de tratamento, em concordância com a legislação vigente, conforme descrito abaixo:
1. Dentro da Montreal Viagens
● Prestação de serviços adicionais ao que você contratou;2. Parceiros de negócio e fornecedores de serviços
Nesta categoria estão incluídos os fornecedores de serviços hoteleiros, atendimento ao consumidor, serviços estatísticos, pesquisas, marketing, anunciantes, serviços financeiros, meios de pagamentos e rede de hotéis parceiros da Montreal Viagens. Nossos parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que foram contratados, conforme finalidades descritas abaixo:
● Auxiliar na prestação de serviços da Montreal Viagens;3. Fornecedores de serviços de tecnologia da informação
Nesta categoria, estão contidos os fornecedores de serviços de tecnologia da informação no âmbito operacional da empresa, no que tange infraestrutura e sistemas. Os fornecedores de serviços de TI são regidos por contratos de confidencialidade e não possuem visibilidade dos dados pessoais operados. As finalidades de tratamento são:
● Infraestrutura de tecnologia e comunicação (intranet e internet);4. Autoridades
● Cumprimento de obrigação legal. Caso queira obter maiores informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros e parceiros, entre em contato conosco por meio do nosso Fale Conosco.5. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais
● Enquanto você for um visitante do nossos sites, um lead ou um cliente da Montreal Viagens, nós armazenamos seus dados pessoais em ambiente controlado e seguro. Mesmo após o cancelamento de nossos serviços, podemos, mediante o seu consentimento, manter o armazenamento dos seus dados pessoais, como ex-cliente Montreal Viagens, para cumprimento de obrigações legais, oferta de novos serviços da Montreal Viagens e estatísticas.O titular dos dados, na condição de visitante, lead, cliente ou ex-cliente, no que tange privacidade e tratamento de dados, tem como direitos principais, de acordo com as legislações vigentes e com o contrato firmado com a empresa Montreal Viagens:
● Solicitar a confirmação de que os seus dados estão sendo tratados em conformidade com esta política e com a Lei Geral de Proteção de Dados;A empresa Montreal Viagens, de acordo com legislações vigentes e contrato firmado com o cliente, tem como direito:
● Efetuar a coleta dos dados do usuário conforme estabelecido nesta política e com o devido consentimento do usuário;Nós coletamos seus dados e registramos suas atividades de navegação ao interagir com nossos sites, landing pages ou blogs, criando o registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços que conterão: o acesso e ações realizadas por você, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e endereço IP. As ferramentas que utilizamos são:
● Cookies persistentes: arquivos criados localmente no dispositivo do usuário que registram determinadas informações primárias de navegação (tais como linguagem, opções de menu e credenciais de acesso) em um site específico e mantém >essas informações para facilitar ou personalizar a navegação do usuário nesse site. Esses cookies possuem longo período de expiração.Todas as tecnologias que utilizamos para registrar suas atividades sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.
O consentimento é uma das bases legais que utilizamos para o tratamento de dados pessoais. Quando o tratamento se fundamentar no consentimento, ele será coletado de forma livre, informada e inequívoca, por meio de manifestação específica do titular, como o preenchimento de uma caixa de seleção não marcada previamente nos nossos formulários ou a aceitação no banner de cookies. A simples navegação em nossos sites não é interpretada como consentimento para o tratamento de dados pessoais que dependam dessa base legal.
Nem todo tratamento depende de consentimento. Parte dos tratamentos que realizamos se fundamenta em outras bases legais previstas na LGPD, como a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse, conforme detalhado no tópico "Bases legais para o tratamento".
O consentimento é revogável a qualquer momento, mediante solicitação pelos nossos canais de atendimento, sem que isso comprometa a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente à revogação. A revogação pode impossibilitar a prestação de determinados serviços quando os dados forem indispensáveis à sua execução.
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Montreal Viagens observa ao menos uma das bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As principais bases que utilizamos são:
● Execução de contrato: tratamento necessário para a contratação, prestação e manutenção dos nossos serviços e planos, bem como para o atendimento ao cliente.Quando uma finalidade exigir base legal específica, como o tratamento de dados de crianças e adolescentes, as condições aplicáveis estão descritas nos tópicos correspondentes desta Política.
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
● Dados de contratação e de clientes: mantidos durante a vigência da relação e por até 365 dias após o seu encerramento, ressalvados prazos legais superiores de guarda (como obrigações fiscais e contábeis).Encerrados os prazos de retenção e as obrigações legais de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes é realizado sempre em seu melhor interesse, conforme o art. 14 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Em nosso buscador de hospedagem, pode ser solicitada a idade das crianças que viajarão, informação utilizada exclusivamente para calcular a disponibilidade e as tarifas junto aos hotéis parceiros, uma vez que a política de preços pode variar conforme a faixa etária. Esse dado é mantido apenas durante a sessão de busca.
No caso de crianças (menores de 12 anos), o tratamento dos dados depende do consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, que declara essa condição ao prosseguir com a busca.
Recomendamos que o preenchimento de qualquer informação relativa a menores seja feito sempre pelos pais ou pelo responsável legal.
Para exercer os seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou revogar consentimentos, você pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento e pelo canal de requisições de titulares disponível neste site.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é o responsável por atuar como canal de comunicação entre a Montreal Viagens, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
● Encarregado (DPO): Athena Security